Доставка и оплата

Оформить заказ на доставку Вы можете:

— on-line 24 часа через корзину покупателя;
— для жителей города Москвы и Московской области по телефону +7 (985) 412-413-7, в рабочие дни с 09 до 21 часов;
— для жителей городов Алексин и Ясногорск Тульской области, а так же жителей Заокского района по телефону +7 (905) 111-11-07, в рабочие дни с 10 до 18 часов.

При оформлении заказа обязательно указывайте свой электронный адрес и номер мобильного телефона. Таким образом, Вы будете получать уведомление по мере обработки Вашего заказа. А номер мобильного телефона поможет нашим менеджерам связаться с Вами.

В случае отсутствия заказанного Вами товара на нашем складе и на складах производителей, наш менеджер предложит Вам выбрать замену, либо ожидать товар.

Не исключено выполнение заказа быстрее указанного срока. В этом случае наш менеджер информирует Вас о готовности выполнить заказ. Если Вы готовы принять заказ, уточняется дата и время доставки.

Доставка — Москва

Срок доставки — 1-3 дней

Доставка — Московская область

Срок доставки — 1-3 дней
При поступлении заказа менеджер свяжется с Вами для уточнения даты и времени доставки. А так же сообщит стоимость курьерской доставки по указанному в заказе адресу.

Доставка — Алексин

Доставка почтой по России осуществляется:

— предоплатой;
— наложенным платежом.

Необходимо будет учесть, делая заказ, почтовые тарифы, а также размеры и вес заказа. Поэтому уточнить эту информацию помогут Вам наши менеджеры.

Доставка по России почтой [предоплата]

В этом случае доставка заказа осуществляется Почтой России, а оплата Сбербанком или любым другим банком, который Вам удобен.

Выбирая этот способ расчета, при получении посылки на почте, никакой оплаты Вам делать, не потребуется. Данный способ более экономичный, так как банковские тарифы на денежные переводы значительно ниже, чем почтовые. В среднем Сбербанк России взимает 1-4% от суммы перевода.

Неудобство данного способа в том, что Вам необходимо будет сходить в отделение Сбербанка и оплатить заказ ДО его получения.

При оформлении заказа на доставку почтой России и предоплатой необходимо:

1. Выбрать интересующие Вас товары и положите их в корзину.
2. Заполнить информационную форму Вашего заказа. При заполнении формы обязательно правильно и достоверно указывайте все свои данные и не забывайте указать адрес электронной почты.
3. После этого, в течение 1-3 рабочих дней, на Ваш электронный адрес придет письмо с расчетом полной стоимости заказа.
4. Если Вас все устраивает, Вам необходимо подтвердить заказ, просто ответив на полученное письмо. В тексте письма можно просто написать: «заказ №___ подтверждаю». Если у Вас возникли какие-либо вопросы или уточнения по заказу, Вы можете указать их в письме. Если Вас что-либо не устроило, и Вы хотите отменить заказ, в ответе напишите: «заказ №___ отменяю».
5. После подтверждения заказ поступает на оформление. Срок оформления 3-7 рабочих дней.
6. По окончании оформления Ваш заказ будет скомплектован и отправлен.
7. По электронной почте Вам будет выслано письмо со списком отправляемых товаров и полной стоимостью посылки, которую Вам необходимо будет оплатить. Также в письме мы отправим квитанцию на оплату через отделения Сбербанка России.
8. Для оплаты Вам необходимо распечатать квитанцию, придти с ней в любое отделение Сбербанка либо банка, который Вам удобен, и произвести платеж. Время зачисления денежных средств на расчетный счет нашего магазина составляет 2-3 рабочих дня.
9. После поступления денежных средств заказ будет незамедлительно отправлен Вам.
10. Отправив посылку, мы вышлем Вам на электронный адрес номер почтового идентификатора, по которому Вы сможете узнать местоположение Вашей посылки и срок ее доставки в Ваш город. Отследить почтовое отправление можно здесь
11. После прибытия посылки в Ваше почтовое отделение, Вы получите уведомление.
12. После этого Вы можете забрать заказ, никакой дополнительной платы с Вас при получении не взимается.

Стоимость пересылки рассчитывается по тарифам «Почты России» в зависимости от веса посылки, ценностии адреса доставки.

Рассчитать примерную стоимость посылки можно с помощью автотарификатора «Почты России»

Максимальной суммы заказа в данном случае нет.

Доставка по России почтой [наложенный платеж]

Данный тип отправления наиболее прост, поскольку не требует производить действий связанных с предоплатой, но он одновременно и дороже.

При оформлении заказа на доставку почтой России и оплаты наложенным платежом необходимо:

1. Выбрать интересующие Вас товары и положите их в корзину.
2. Заполнить информационную форму Вашего заказа. При заполнении формы обязательно правильно и достоверно указывайте все свои данные и не забывайте указать адрес электронной почты.
3. После этого, в течение 1-3 рабочих дней, на Ваш электронный адрес придет письмо с расчетом полной стоимости заказа и доставки наложенным платежом.
4. Если Вас все устраивает, Вам необходимо подтвердить заказ, просто ответив на полученное письмо. В тексте письма можно просто написать: «заказ №___ подтверждаю». Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете указать их в письме. Если Вас что-либо не устроило, и Вы хотите отменить заказ, в ответе напишите: «заказ №___ отменяю».
5. После подтверждения заказ поступает на оформление. Срок оформления 3-7 рабочих дней.
6. По окончании оформления Ваш заказ будет скомплектован и отправлен.
7. Отправив посылку, мы вышлем Вам на электронный адрес номер почтового идентификатора, по которому Вы сможете узнать местоположение Вашей посылки и срок ее доставки в Ваш город. Отследить почтовое отправление можно здесь
8. После прибытия посылки в Ваше почтовое отделение, Вы получите уведомление.
9. После этого Вы можете забрать заказ, оплатив его полную стоимость. В сумму наложенного платежа входит: полная стоимость Вашего заказа, стоимость доставки товара, согласно тарифам Почты России, и дополнительная плата за перевод денег 3-10% согласно тарифам Почты России.

Стоимость пересылки рассчитывается по тарифам «Почты России» в зависимости от веса посылки, ценностии адреса доставки.

Рассчитать примерную стоимость посылки можно с помощью автотарификатора «Почты России»:

Для заказов, на сумму — превышающую 7000 рублей требуется предварительная оплата.

Доставка транспортными компаниями осуществляется только по 100% предоплате. Транспортные расходы оплачивает получатель.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно в каждом конкретном случае в зависимости от объема заказа и места доставки.

Мы работаем со следующими транспортными компаниями:

~ Грузовозофф (www.gruzovozoff.ru). Получение заказа осуществляется на складе Грузовозофф в вашем городе. Стоимость доставки Вы можете рассчитать здесь ; о сроках доставки можно узнать здесь , либо уточнить у наших менеджеров. Отследить груз возможно здесь

Стоимость доставки оплачивается клиентом при получении товара на складе.

~ АвтоТрейдинг (www.autotrading.ru). Стоимость доставки Вы можете рассчитать здесь , о сроках доставки можно узнать здесь , либо уточнить у наших менеджеров.

~ ПЭК – Первая Экспедиционная Компания (www.pecom .ru). Стоимость доставки Вы можете рассчитать здесь , о сроках доставки можно узнать здесь , либо уточнить у наших менеджеров. Отследить груз возможно здесь

Если представленные компании Вас не устраивают, вы можете предложить известную Вам транспортную компанию, имеющую представительство в Москве.

Стоимость доставки:

Доплата за доставку за МКАД дальше 5 км — 50 руб./каждые 5 км.

Стоимость доставки по г. Алексину и Алексинскому району уточняйте у нашего менеджера по телефону: +7(905)111-11-07.

Стоимость курьерской доставки в г. Тулу зависит от суммы заказа. Информацию можно уточнить у нашего менеджера по телефону: +7(985)412-413-7.

Доставка почтой России производится по тарифам Почты России или EMS Почты России, расчет стоимости мы пришлем Вам по электронной почте или сообщим по телефону в кратчайшие сроки.

Срочная доставка:

Бывают случаи, когда Вы, по каким-либо причинам, опоздали с подарком, и нужно во что бы то ни стало решить этот вопрос. Мы готовы «всё бросить» и прийти к Вам на помощь. При наличие товара на складе, мы доставим Ваш заказ по городу Москве (в пределах МКАД) в течение 4 часов.

Стоимость срочной доставки:

— по городу Москве — 900 руб.;

— по Московской области, Алексину, Алексинскому и Заокскому району Тульской области, городу Ясногорску в настоящее время срочная доставка отсутствует. Приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание.

Оплата

Оплата наличными курьеру

Вы оплачиваете стоимость заказа и доставки наличными курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы (кассовый чек и товарный чек) курьер вручит Вам вместе с заказом. Просим Вас готовить оплату по возможности без сдачи, если Вам необходима сдача сообщите об этом нашему менеджеру.

Предоплата на банковский счет

Покупатели — физические лица могут оплатить стоимость заказа с доставкой банковским переводом на счет интернет-магазина «Мадам Подушкина» через Сбербанк РФ (квитанция ПД-4 ) или любой другой банк. Реквизиты здесь . При этом варианте оплаты будьте готовы оплатить банковскую комиссию (~3% от стоимости заказа с доставкой).

После поступления денежных средств на наш счет, мы формируем и отправляем заказ. Все необходимые финансовые и сопроводительные документы вкладываются в отправление.

Внимание! Производите оплату только после того, как менеджеры уточнят наличие товара и стоимость доставки.

Оплата при получении на почте (наложенный платеж)

При доставке почтой России рекомендуем отправлять предоплату за заказ и доставку, для Вас этот вариант будет более экономичным. Комиссия за перевод денежных средств зависит от банка и составляет от 3% от стоимости заказа. Однако, если Вы выбрали оплату наложенным платежом, мы рекомендуем ознакомиться с Доставкой почтой по России почтой [наложенный платеж].

В зависимости от удаленности региона и погодных условий срок доставки может составить от 5 до 50 дней. Просим Вас рассчитывать свои возможности по получению посылки, особенно в период отпусков.

В тот момент, когда посылка будет доставлена на Ваше почтовое отделение, почтальон опустит в Ваш почтовый ящик уведомление о поступлении в Ваш адрес посылки.

В ваших интересах получить её как можно быстрее, так начиная с пятого дня, почта будет взимать плату за хранение, а через тридцать дней в случае не получения Вами, посылка будет отправлена нам обратно.

Вернуть товар вы можете:

— отказавшись в любой момент от заказа до оплаты, связавшись с нашими менеджерами по электронной почте магазина; или по телефонным номерам (495) 776-78-38; (495) 778-78-38; (985) 412-413-7;

— после отплаты и получения заказа верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 30 дней не считая дня получения.

*Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, фабричные ярлыки на месте, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

При отказе от покупки по причинам не связанным с качеством товара или комплектацией заказа расходы по доставке оплачиваются в соответствии с тарифами приведенными выше, согласно пунктов 3 и 4 статьи 497 ГК РФ.

Возврат товара производится следующим образом:

1. Вам необходимо заполнить «Заявление на Возврат». Вы можете распечатать его с нашего сайта «Бланк заявления возврата».

В заявлении просим указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов:

1.1. Если вы производили оплату наличными курьеру или в пункте самовывоза, тогда возврат денежных средств производится почтовым переводом на индекс почтового отделения по вашему фактическому месту проживания, указанному в заявлении на возврат.

1.2. Если вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на ваш счет.

2. Приложите товарный или кассовый чек.

3. Приложить к возврату копию паспорта (его главного разворота).

4. Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России. В посылку необходимо вложить: изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.

Обращаем внимание, возврат наложенным платежом или бандероль НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!

5. Вы можете застраховать своё отправление, оформив в почтовом отделении:

— форма 107 Опись вложения;

— объявить ценность отправки.

Данная страховка защищает Вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар. Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на страховку мы не возвращаем.

6. Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации.

7. Отправить посылку Почтой России на адрес:

301361, Тульская обл., г. Алексин, ул. Ленина, д.18А, к.45,
ИП Бобневой Елене Эдуардовне (ИМ «Мадам Подушкина»).

Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его по ссылке https://www.pochta.ru/tracking# .

8. Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше). Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что мы получили Ваш возврат.

ВНИМАНИЕ!

Все выезды курьера не связанные с доставкой товара (возврат, обмен и т.д.) оплачиваются из расчета 500 рублей за поездку.

Если Вам доставили товар не надлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), Вы можете отказаться от покупки или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного или кассового чека и упаковки товара. В данном случае возврат и обмен производится за наш счет, согласно пункта 3 статьи 497 ГК РФ и статьи 21 Закона «О защите прав потребителей».

Обращаем Ваше внимание на то, что: текстильные товары, а также швейные и трикотажные изделия входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

Согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., постельное белье, наматрасники, одеяла, постельное принадлежности, шторы, скатерти относятся к швейным изделиям.

Производители оставляют за собой право изменять цены на продукцию, артикулы, характеристики, наименование товаров, состав, комплектацию, цветовую гамму и ткани товара и т.д. без предварительного уведомления.

Описание товаров на сайте: цветовая гамма, комплектация, индивидуальные свойства — могут отличаться, содержать ошибки. Интересующие Вас характеристики уточняйте у оператора. Цветовые оттенки могут отличаться от представленных на сайте (зависит от предоставленных производителем, индивидуального восприятия человека, настроек монитора и т.д.).

— Данный интернет сайт, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения информации о наличии и стоимости продукции, пожалуйста, обращайтесь к нашим менеджерам по телефонным номерам Вашего региона.